top of page

FAQs

Bagaimana cara untuk saya hubungi PLAY 

Jangan ragu- untuk menghubungi kami jika anda memerlukan bantuan atau mengalami kesulitan. Perkhidmatan pelanggan kami dibuka dari jam 10 pagi hingga 6 petang pada hari Isnin hingga Jumaat.

Hantarkan e-mel anda ke: playcares@getplay.com.my

Hubungi talian sokongan kami di: 011 337 777777

Hantarkan mesej kepada kami di Facebook: https://www.facebook.com/playplay.ott

MULAKAN

Adakah saya harus melanggan dahulu untuk mulakan?

Anda boleh menikmati kandungan Percuma-Untuk-Lihat(FTV) setelah melanggan RM5 / bulanan dengan kami. Namun, untuk mengakses kandungan Bayar-Per-Tonton (PPV), anda perlu melanggan tiket tambahan untuk mengakses kandungan yang dipilih.

Apakah video yang boleh saya akses di PLAY?

Kami sentiasa menambah kandungan video ke platform kami. Pada masa ini, kami memberikan anda akses lebih dari 10,000 jam untuk menonton  filem, drama bersiri, konsert, persembahan secara langsung, podcast, lagu dan juga siaran langsung.

Apa kandungan Bayar-Per-Tonton?

Kandungan Bayar-Per-Tonton adalah kandungan berbayar. Anda perlu membayar untuk melihat setiap kandungan atau anda boleh melanggan untuk mengakses kandungan ini. Nasib baik untuk anda, kami menyediakan akses percuma selama 30 hari supaya anda dapat mengetahui mengapa ia sangat bernilai.

Mengapa saya mesti melanggan PLAY?

Tiga pelan tiket langganan untuk dipilih, dan satu bulan untuk mencuba perkara berikut:

  1. Tiket Percuma-untuk-Lihat: akses ke kandungan FTV sahaja

  2. Tiket Bayar-Per-Tonton: gunakan kredit untuk kandungan PPV yang anda mahukan

  3. Tiket VIP: Pas Akses Semua untuk melihat semua kandungan PLAY

AKAUN DAN TETAPAN

Bagaimana saya boleh membatalkan langganan PLAY?

Anda boleh membatalkan langganan anda dengan ke "Langganan" di bahagian "Profil" dari menu bawah dan berhenti melanggan.

Bagaimana saya boleh memastikan akaun saya selamat?

Walaupun kami bekerja keras untuk memastikan akaun anda selamat,anda mesti ingat perkara berikut untuk melindungi akaun anda juga:

 

  1. Gunakan kata laluan yang kuat dan kemas kini secara berkala

  2. Pastikan komputer anda selamat

  3. Log keluar dari peranti yang tidak digunakan

BANTUAN BIL

Apa itu kod promo?

Sertai acara promosi kami untuk menang kod promosi atau kod promosi yang boleh anda gunakan untuk menukar dengan langganan percuma di PLAY.. Setiap kod promo sah untuk jangka masa yang terhad jadi pastikan anda tidak terlepas promosi menarik kami.

Bagaimana cara untuk saya menebus kod promo?

Anda boleh menebus kod promo dengan melanggan ke aplikasi dan teruskan dengan pilihan  "Kod Promosi" di menu pembayaran. Masukkan kod dan nikmati langganan anda.

Berapa kos langganan PLAY?

RM5/ bulanan adalah kos untuk melanggan kandungan Percuma-Untuk- Lihat PLAY 

RM20-RM200/bulanan adalah kos untuk kredit untuk melihat kandungan Bayar-Per-Tonton PLAY yang  terpilih

RM30/ bulanan adalah kos untuk mengakses semua 10,000 jam kandungan PLAY

Apakah pilihan pembayaran yang ada?

Aplikasi Android:

  • Dompet LIFE*

  • Bayar TM

  • Kod promosi

  • Pengebilan Google

  • Pengebilan Digi

  • Bil Pembawa

  • Kad Kredit / Kad Debit

Aplikasi iOS:

  • Pengebilan Dalam Aplikasi

Adakah saya akan mendapat bayaran balik sekiranya saya membatalkan langganan saya di pertengahan jalan?

Malangnya, jumlah langganan anda tidak akan dikembalikan sekiranya anda membatalkannya pada pertengahan jalan. Walau bagaimanapun, jumlah tersebut tidak akan ditolak selepas pembatalan.

MENONTON VIDEO DI PLAY

Apakah alat peranti yang saya boleh gunakan untuk menonton video di PLAY?

Anda mempunyai kebebasan untuk menonton kandungan PLAY melalui pelbagai peranti:

 

Aplikasi Mudah Alih: Android dan iOS

Desktop / Komputer riba / Tablet

Penyemak Imbas Mudah Alih

Dongle PLAY - Akan Datang PLAY TV - Akan Datang

Berapa banyak peranti yang boleh saya akses ke akaun saya pada masa yang sama?

Anda boleh mengakses akaun anda hanya pada 1 peranti pada satu masa.

Bagaimana kaedah percubaan PLAY Percuma?

Cuba PLAY  secara percuma selama 1 bulan! Anda dapat memperoleh hiburan tanpa henti dari filem, drama bersiri, podcast, persembahan secara langsung, konsert dan kandungan rakan saluran tempatan secara langsung di semua peranti anda. Pelan Tiket PLAY adalah sebulan-bulan

 

Langganan yang bermula sebaik sahaja anda mendaftar. Anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa melalui aplikasi. Tidak ada kontrak jangka panjang atau bayaran pembatalan. Daftar sahaja untuk bermula!

Bolehkah saya menonton semula video tanpa memulakannya dari awal?

Sudah tentu! Kami secara automatik mengesan dari mana anda meninggalkan video tertentu dan akan menyambung semula video dari saat itu dan seterusnya.

Tentang PLAY

PLAY adalah sebuah platform Digital Tele-Virtual Broadcasting OTT yang menawarkan hiburan tanpa henti dari kandungan antarabangsa, Asia hingga tempat yang mempamerkan pelbagai seni, budaya, bahasa dan hiburan. Tersedia di semua peranti (Telefon, Tablet, Desktop, Komputer riba, TV): tidak perlu risau tentang sambungan rangkaian berkelajuan tinggi kerana semua kandungan kami disimpan dalam Cloud Digita dan anda tidak perlu menunggu penyangga untuk menonton kandungannya .

GetPlay

App store.png
Huawei logo-02.png
bottom of page